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Antes de publicar

Le exhortamos a que consulte nuestras preguntas frecuentes y guías de usuario antes de hacer preguntas en redes sociales, ya que pudiera encontrar la respuesta a su pregunta en nuestros recursos existentes.

Directrices de contenido

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El contenido compartido por IBKR se proporciona únicamente con fines informativos y no debe considerarse una oferta de venta ni una incitación de compra de cualquier valor, ni asesoramiento en materia de inversiones. No supervisamos el rendimiento de las cuentas para sugerir si debería comprar, vender o mantener productos de inversión. En su lugar, proporcionamos herramientas y recursos educativos para ayudarle a tomar sus propias decisiones de inversión informadas. Toda la información compartida es únicamente con fines educativos e informativos y no debería interpretarse como asesoramiento financiero.

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Conducta de los usuarios y cumplimiento

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Cuándo ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente

Comuníquese directamente con el Servicio de Atención al Cliente en los casos siguientes: preguntas específicas sobre su cuenta, inquietudes sobre la ejecución de operaciones, asistencia con depósitos y retiradas, verificación de cuenta, asuntos de seguridad o asistencia técnica para las plataformas. Los problemas urgentes relacionados con las operaciones o la liquidación que requieran atención inmediata, los escenarios complejos específicos de su cuenta que requieran verificación y cualquier asunto que implique información confidencial no deben abordarse en las redes sociales.

Utilice nuestro portal de ayuda seguro en https://ibkr.com/help para garantizar que su información personal se gestione de forma segura. Por lo general, puede esperar recibir respuesta en el transcurso de un día hábil. Además, podrá dar seguimiento al estado de su consulta y acceder a representantes especializados cuando sea necesario.

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